サポート

サポートを受けるには

NVDAヘルプデスクは、オープンソースで無料の画面読み上げソフトのNVDA（エヌブイディーエー）サポートヘルプデスクを開設し、NVDAのセットアップや使い方に関するサポートを提供しています。
つきましては、下記の実施要領をご覧いただき、利用についてご検討ください。皆様のご利用をお待ち申し上げます。

会員登録のお願い

利用にあたっては、サポート開始前に会員登録を行ってください。
★会員登録は、電話または専用ウェブフォームよりお願いします。

会員登録用フォーム

サポート内容

•NVDAのセットアップと使い方
•NVDAアドオンを中心とする関連ソフトウェアのセットアップと使い方
•「サポート対象のアプリケーション一覧」 に記載のソフトウェアはサポート対象ですが、利用者固有のアプリケーションは対象外となります。
※NVDAベータ板ならびにアルファ版はサポート対象害です。
ベータ板・アルファ版の不具合報告につきましては、NVDAの開発元 NV Access または NVDA日本語チームへお問い合わせください。

対象者

・NVDA使用者や支援ボランティア、その他NVDAに興味や関心のある個人
・NVDAの導入を検討されている企業・団体・官公庁の担当者
・対象地域　全国の個人・団体を対象とします。

相談・サポート依頼受付方法

下記メールアドレス及びメールフォームよりお申込みください。
メールアドレス nhd★nvsupport.org ※コピーでご使用の場合★を＠に置き換えてください。
メールフォームURL nvdahelp.wordpress.com/contact/

サポート実施方法

メールフォーム：随時受け付けております。
回答までは概ね1週間程度を目安とさせていただきます。
万一1週間を過ぎても一切の返信が無い時は迷惑メールに振り分けされている可能性がございますので、再度お問い合わせください。

オンラインサポート：各分野に詳しいスタッフによりSkypeまたは電話を使用してオンラインサポートを実施いたします。
オンラインサポートのご予約はメールフォームにて受け付けております。
サポートを受けたい内容とSkypeまたはお電話どちらをご希望か明記の上、お申込みください。
スタッフよりご予約可能な日時を3つご案内いたしますので、ご都合の良い日時をお選びの上ご返信ください。
ご予約が確定しましたら、ご予約確定のメールをお送りいたします。
なお1回当たりのサポート時間は、概ね１時間を上限とさせていただきます。

お電話の場合は、サポートご予約日時になりましたら、下記お電話番号へおかけください。
電話番号：050-5532-2341

Skypeの場合、会員登録時にスカイプIDを申告されていない方は、サポート開始前日までに、メールにてお知らせください。
スカイプIDをお持ちではない方の場合、スカイプがインストールされている事をご確認の上、スカイプIDが無い事を前日までにお伝えください。
会議機能を使用してメールでお送りするリンクからお入りいただけます。
サポートの予約時刻になりましたら、スカイプIDをお持ちの方へはヘルプデスクよりSkypeでコールします。
スカイプIDをお持ちではない方にはサポートの予約時刻になりましたらメールにて専用のリンクをお送りいたしますのでメール内のリンクからスカイプを開いてください。